Digital Marketing Strategist Malaysia

Blog

  • 10 Nota Penting Hasil Dari Kempen Raya 2022

    10 Nota Penting Hasil Dari Kempen Raya 2022

    Ramadan 2022 adalah bulan yang cukup gemilang untuk beberapa industri terutamanya industri fesyen. Jualan menunjukkan peningkatan luar biasa berbanding tahun-tahun sebelum ini. Faktor 2 tahun tidak beraya menjadi sebab utama kepada hasil yang luar biasa.

    Alhamdulillah gerakan kempen yang kami rancang membawa keputusan yang sangat menarik. Saya catatkan 10 nota penting untuk revisi di masa akan datang.

    1. The Duo Formulae
    Rancang kempen menerusi dua formula ini. Optimize setiap komponen dan anda akan dapat peningkatan yang eksponential.

    2. Existing Members
    Tidak rugi untuk anda membelai pembeli sebelum-sebelum ini. Jadikan mereka raving fans dan merekalah yang akan membeli tanpa henti.

    3. Job Delegation
    Pastikan setiap ahli pasukan jelas tugasan dan tindakan mereka. Seorang PIC mesti memantau perkembangan dan pergerakan setiap ahli pasukan.

    4. Tactics Flexibility
    Ada saja yang kita rancang tapi tak dapat dilaksanakan. Dan ada juga ada idea yang muncul semasa kempen berjalan. Kita tidak perlu rigid untuk mencuba taktik baru. Selagi mana ianya masih membawa kepada tujuan yang sebenar, lakukan saja.

    5. System To Scale Up
    Untuk kita melakukan proses scale up dengan cepat, perlu ada satu sistem atau SOP yang jelas. Selagi mana cara atau teknik itu berada dalam kepala seorang ahli tim sahaja, masa proses duplikasi menjadi sukar.

    6. Aggressive Ads
    Apabila iklan menunjukkan hasil yang sangat bagus, terus scale up. Dalam kempen kali ini, kami mengabaikan terus best practice scale up. Iklan yang ROAS tinggi saya scale up 100%,200% bahkan ada yang sampai 300%. Gunakan rules atau continuous monitoring apabila menggunakan kaedah ini.

    7. Backup Your Ads
    Pastikan iklan yang dibuat ada backup. Proses backup ini boleh dilakukan menerusi duplication atau print screen. Saya syorkan anda untuk jadikan iklan itu sebagai post terlebih dahulu. Kemudian convert kepada iklan. Ini juga merupakan satu cara untuk backup iklan secara tidak langsung.

    8. Situation Awareness
    Pada tahun ini kejutan berlaku apabila tarikh hari raya tidak mengikut jadual asal. Kami pada asalnya ingin menjadikan hari terakhir sebagai hari kemuncak, namun perancangan itu terpaksa dibatalkan. Mungkin untuk tahun-tahun yang akan datang, hari kemuncak diadakan 2 hari lebih awal.

    9. Easy Payment
    Faktor yang meningkatkan kadar konversi berganda-ganda kali ini adalah kewujudan pembayaran secara ansuran. Pengguna memilih kaedah ini untuk membayar produk-produk yang mahal. Untuk pembayaran ansuran yang patuh syariah, saya cadangkan anda pilih atome dan split.

    10. Study Your Past
    Sebelum mencipta kempen yang baru, lihat balik data-data sebelum ini. Bagaimana hasil jualan, kempen iklan dan sebagainya. Apa jua yang berjaya sebelum ini, cuba ulang kembali. Sekiranya sudah tidak menjadi, tukar kaedah lain. Jangan obses dengan cara baru kalau cara berjaya sebelum ini masih membuahkan hasil.

  • 3 Key Ingredients Marketing Berkesan

    3 Key Ingredients Marketing Berkesan

    Ada 3 kunci penting dalam kempen marketing yang berkesan.

    “Tiga saja?”

    Betul. Hanya tiga. Yang lain itu adalah komponen-komponen kecil saja.

    Apabila kempen tak menjadi, puncanya adalah kerana rosak salah satu antara tiga elemen ini.

    Pertama dan yang terutama adalah audiens. Salah target audiens, iklan tak convert.

    Ambil masa untuk kaji siapa audien. Apa ciri-ciri mereka. Di mana mereka berkumpul.

    Jangan tangkap ikan keli di lautan!

    Kedua adalah tawaran. Ada 7 komponen dalam tawaran. Bukan terhad pada diskaun semata-mata.

    Tawaran yang betul akan menyebabkan audien yang tidak mahu beli terus beli.
    Tawaran yang salah akan menyebabkan audien yang mahu beli tawar hati.

    Ketiga barulah creative dan copywriting. Atau mudah disebut sebagai iklan.

    Mereka yang baru terjun dalam dunia marketing biasanya akan obses dan fokus pada elemen ketiga dahulu.

    Sedangkan kuncinya terletak pada elemen pertama dan kedua.

  • Iklan Facebook Tak Menjadi

    Iklan Facebook Tak Menjadi

    Apabila iklan FB tak menjadi, selalunya advertiser akan buat iklan baru.

    Iklan tak menjadi = tak ada jualan

    Amalan begini lama kelamaan akan menyebabkan advertiser jadi burnt-out sebab setiap hari asyik kena fikir iklan baru.

    Sebenarnya bukan semua iklan yang tak ada jualan berpunca dari iklan tak menjadi.

    Saya terangkan cara simple dan cepat untuk tengok punca dari mana.
    (kalau anda nak go deep lagi, kita sembang masa lain)

    Apabila tidak ada jualan, kita nak tahu:
    1. Adakah masalah iklan
    2. Adakah masalah sales page atau tim sales

    Ini kerana penyelesaiannya berbeza.

    Kalau masalah pada iklan, kita hanya perlu baiki copywriting atau creative atau targeting.

    Tapi kalau masalah pada sales page, prioriti utama adalah baiki offer.

    Lihat carta alir versi simple.

    Apabila saya sebut baiki offer, ianya bukanlah bermaksud buat harga murah semata-mata.

    Ada 7 elemen yang mencipta irresistible offer.
    Saya akan kongsi di tulisan akan datang.

  • The Cobra Effect

    The Cobra Effect

    Kejadian berlaku di India.

    Pada waktu itu terdapat banyak ular tedung berbisa.
    Ular tedung ini menyebabkan banyak kematian.

    Maka British membuat satu tawaran.
    Barangsiapa yang dapat menangkap ular tedung berbisa dan bawa kepada pegawai British, maka orang itu akan dapat hadiah.

    Lalu orang mula berebut-rebut menangkap ular tedung.
    Jumlah ular tedung mula berkurangan. Pegawai British senyum.
    Mission accomplished!

    Cuma…

    Kejayaan itu tidak lama. Jumlah ular tedung mula meningkat.
    Dan jumlah penangkap ular tedung juga semakin ramai.

    Andaian British,
    Ular banyak –> Penangkap banyak –> Ular sedikit

    Tapi yang terjadi adalah sebaliknya.

    Apabila disiasat, mereka dapati ular tedung ini sudah jadi satu perniagaan.
    Mereka pelihara ular tedung kemudian jual.
    Pembeli ular ini kemudian bawa pergi kepada British untuk menuntut hadiah.

    Ini adalah masalah yang berlaku apabila kita sekadar menyelesaikan masalah pada peringkat permukaan (surface).

    Tidak turun kepada real root cause. Fenomena ini dikenali sebagai THE COBRA EFFECT.

  • Kisah Kegagalan BlackBerry

    Kisah Kegagalan BlackBerry

    Ada seorang budak genius, Mike Lizaridis.
    Bakatnya dikesan sedari kecil.
    Masuk sekolah menengah namanya makin terkenal.

    Dia berjaya cipta panel solar dan menang anugerah kerana membaca semua buku sains dalam perpustakaan sekolah.

    Meningkat dewasa dia mula berfikir untuk mencipta inovasi pada telefon.

    Waktu itu telefon pintar yang paling canggih adalah telefon pintar yang ada stylus.

    Masalah telefon itu, prosesnya sangat perlahan.

    Nak download email? Lama sangat.

    Mike buat beberapa hipotesis.

    What if people could hold the device their hands…
    What if people could type in with their thumbs instead of their fingers…
    What if people could send messages wirelessly…
    What if people could synchronize all emails in one inbox…

    Hasilnya terciptalah BlackBerry.

    BlackBerry muncul sebagai telefon pintar yang sangat hebat.

    BlackBerry menjadi pilihan ramai businessman dan profesional.

    Telefon pintar ini senang digunakan. Ada keyboard.

    Paling penting, messages dari BlackBerry ke BlackBerry adalah percuma.
    (waktu itu whatsapp belum ada)

    Kemudian tahun 2007, iPhone pertama dilancarkan.

    Mike lihat pelancaran iPhone dan dia kata, “They have put a Mac in this thing”

    Walaupun sambutan iPhone luar biasa, Mike mempunyai pandangan berbeza.
    Dia percaya bahawa pengguna tidak mahu komputer dalam telefon. Bateri akan cepat habis.
    Sedangkan pengguna hanya mahu hantar mesej dan email sahaja dari telefon.

    Engineer BlackBerry memberikan amaran pada Mike.

    Tetapi Mike tak peduli.

    Dia tetap percaya BlackBerry  akan terus mendapat tempat.

    Mike percaya  pengguna tidak selesa taip pada skrin yang flat.
    Pengguna nak rasa sentuhan keyboard.

    Akhirnya BlackBerry makin malap dari pandangan.

    Apakah yang membezakan MIke di awal penemuan BlackBerry berbanding Mike selepas BlackBerry di puncak.

    “Re-thinking”

    Adam Grant dalam bukunya Think Again beritahu, di awalnya Mike berfikir sebagai seorang saintis.

    Mike mencipta bermacam-macam hipotesis dan mencuba hipotesis yang dilakukan.
    Pada ketika dia sudah di puncak, Mike sudah tidak menerima pandangan atau hipotesis lain.

    Dia percaya apa yang dia percaya.

    Dia sudah tidak mahu Re-think.

  • Boleh Dia Suruh Datang Esok dan Digital Marketing Troubleshoot

    Boleh Dia Suruh Datang Esok dan Digital Marketing Troubleshoot

    “Bolehkah saya nak tempah meja””Bila tu encik?””Tengahari ini..jam 1.30pm””Oh. Tak tahu meja ada ke tak. Kenapa encik tak call awal. Encik tempah esok hari boleh?””Saya sudah call jam 9.30 pagi. Operator beritahu buka jam 12 tengahari. Dia suruh saya tinggalkan contact no..saya dah bagi. Saya tunggu sampai jam 1210 tak ada orang call pun. Jadi saya call balik jam 1215 ni””Oo.encik nak tempah untuk berapa orang””14 orang””Alamak. Tak pasti sempat ke tak. Banyak kerja nak kena buat. Nak kena siapkan meja.”Perbualan sudah nak jadi panas. Saya beritahu diri sendiri supaya tenang dahulu.Barangkali yang jawab telefon ini tidak pernah menerima latihan.Minggu lepas baru saja saya tempah meja. Dan memang tempat ini lengang. Mustahil akan penuh.Saya berfikir selepas kejadian ini.Banyak syarikat terlepas pandang perkara kecil yang boleh menjadi besar.Mereka tidak melatih pekerja mereka menjawab panggilan telefon.Pernah sekali saya hubungi sebuah kedai. Yang menjawab senyap sahaja. Dia tunggu kita mulakan perbualan.Walaupun pelanggan yang menelefon, paling kurang kita nak dengar ucapan sapaan seperti “Hello, Nama kedai, ada apa boleh saya bantu…”Guru saya beritahu ini adalah ilmu balairong seri. Cara atau kaedah memuliakan tetamu.

    ilmu balairong seri

    Tetamu yang merasakan diri mereka dimuliakan, mereka akan bercakap-cakap dan datang berulang kali.Dalam istilah moden kita panggil ilmu ini sebagai Customer Service.Apabila kita pergi ke tempat-tempat eksklusif, mereka sangat menitik beratkan ilmu balairong seri ini.Dari sekecil-sekecil perkara sehingga ke sebesar-besar perkara.

    Ok sekarang kita pergi ke digital marketing…

    Bulan Mac adalah bulan yang mencabar bagi kami di Digital Brain.Kempen-kempen yang berprestasi menjunam jatuh.

    Apa yang kami buat adalah kembali kepada asas.Apabila anda berhadapan dengan kempen yang tidak berjaya, kita semak minimum 4 perkara.

    1. Teknikal

    Lakukan semakan adakah masalah berpunca daripada server crashed, website tak dapat masuk, ada error, lupa letak link pada butang dan macam-macam lagi.Masalah teknikal apabila berjaya dikesan dan diatasi akan menunjukkan perubahan positif terus pada kempen.

    2. Ads Creative atau Copywriting

    Masalah ini kita boleh lihat menerusi metriks Link Click, Unique Click Through Rate, CPC, Engagement, Quality ranking.

    quality ranking

    Caranya bandingkan dengan iklan atau prestasi sebelum ini. Kalau Unique Link CTR sebelum ini 2%, sekarang 0.75%, maka kita semak copywriting atau creative.

    3. Targeting

    Lihat CPM. CPM ada yang sebut sebagai vanity metriks. Maksudnya metriks yang tidak direct. Apabila tidak direct maka nak abaikan boleh.Saya gunakan CPM untuk melihat keberkesanan targeting. Apabila targeting kita kena dengan audiens, CPM murah.Tapi apabila targeting ke laut, maka CPM akan meningkat.Cara nak tengok CPM naik atau turun adalah dengan merekodkan data sebelum-sebelum ini dan bandingkan dengan data sekarang. Ataupun gunakan fungsi compare pada ads dashboard.

    perubahan CPM

    CPM juga dipengaruhi oleh musim. Contohnya pada Q4, kos CPM secara umumnya akan meningkat kerana itu adalah musim membeli belah.

    CPM juga dipengaruhi oleh engagement. Kalau iklan itu tak menarik, iklan itu dilabel sebagai low quality. CPM akan meningkat. CPC akan meningkat dan akhirnya kos untuk seorang pelanggan juga akan naik.

    4. Sales Page

    Klik ke website sudah tinggi. CPM pun ok. Trafik yang masuk banyak. Tapi conversion tak ada. Ini masalah sales page.Kalau ini berlaku, baiki sales page. Dalam artikel ini saya ada kongsikan 14 elemen yang boleh membantu meningkatkan conversion sales page.Setelah semakan, kami dapati masalah berlaku pada nombor 2 dan nombor 3.Jadi kami mulakan proses tambah baik.

    Alhamdulillah, jualan dapat kembali ke landasan dan capai target.

    troubleshoot