Category: Fundamental

  • 10 Nota Penting Hasil Dari Kempen Raya 2022

    10 Nota Penting Hasil Dari Kempen Raya 2022

    Ramadan 2022 adalah bulan yang cukup gemilang untuk beberapa industri terutamanya industri fesyen. Jualan menunjukkan peningkatan luar biasa berbanding tahun-tahun sebelum ini. Faktor 2 tahun tidak beraya menjadi sebab utama kepada hasil yang luar biasa.

    Alhamdulillah gerakan kempen yang kami rancang membawa keputusan yang sangat menarik. Saya catatkan 10 nota penting untuk revisi di masa akan datang.

    1. The Duo Formulae
    Rancang kempen menerusi dua formula ini. Optimize setiap komponen dan anda akan dapat peningkatan yang eksponential.

    2. Existing Members
    Tidak rugi untuk anda membelai pembeli sebelum-sebelum ini. Jadikan mereka raving fans dan merekalah yang akan membeli tanpa henti.

    3. Job Delegation
    Pastikan setiap ahli pasukan jelas tugasan dan tindakan mereka. Seorang PIC mesti memantau perkembangan dan pergerakan setiap ahli pasukan.

    4. Tactics Flexibility
    Ada saja yang kita rancang tapi tak dapat dilaksanakan. Dan ada juga ada idea yang muncul semasa kempen berjalan. Kita tidak perlu rigid untuk mencuba taktik baru. Selagi mana ianya masih membawa kepada tujuan yang sebenar, lakukan saja.

    5. System To Scale Up
    Untuk kita melakukan proses scale up dengan cepat, perlu ada satu sistem atau SOP yang jelas. Selagi mana cara atau teknik itu berada dalam kepala seorang ahli tim sahaja, masa proses duplikasi menjadi sukar.

    6. Aggressive Ads
    Apabila iklan menunjukkan hasil yang sangat bagus, terus scale up. Dalam kempen kali ini, kami mengabaikan terus best practice scale up. Iklan yang ROAS tinggi saya scale up 100%,200% bahkan ada yang sampai 300%. Gunakan rules atau continuous monitoring apabila menggunakan kaedah ini.

    7. Backup Your Ads
    Pastikan iklan yang dibuat ada backup. Proses backup ini boleh dilakukan menerusi duplication atau print screen. Saya syorkan anda untuk jadikan iklan itu sebagai post terlebih dahulu. Kemudian convert kepada iklan. Ini juga merupakan satu cara untuk backup iklan secara tidak langsung.

    8. Situation Awareness
    Pada tahun ini kejutan berlaku apabila tarikh hari raya tidak mengikut jadual asal. Kami pada asalnya ingin menjadikan hari terakhir sebagai hari kemuncak, namun perancangan itu terpaksa dibatalkan. Mungkin untuk tahun-tahun yang akan datang, hari kemuncak diadakan 2 hari lebih awal.

    9. Easy Payment
    Faktor yang meningkatkan kadar konversi berganda-ganda kali ini adalah kewujudan pembayaran secara ansuran. Pengguna memilih kaedah ini untuk membayar produk-produk yang mahal. Untuk pembayaran ansuran yang patuh syariah, saya cadangkan anda pilih atome dan split.

    10. Study Your Past
    Sebelum mencipta kempen yang baru, lihat balik data-data sebelum ini. Bagaimana hasil jualan, kempen iklan dan sebagainya. Apa jua yang berjaya sebelum ini, cuba ulang kembali. Sekiranya sudah tidak menjadi, tukar kaedah lain. Jangan obses dengan cara baru kalau cara berjaya sebelum ini masih membuahkan hasil.

  • Kisah Kegagalan BlackBerry

    Kisah Kegagalan BlackBerry

    Ada seorang budak genius, Mike Lizaridis.
    Bakatnya dikesan sedari kecil.
    Masuk sekolah menengah namanya makin terkenal.

    Dia berjaya cipta panel solar dan menang anugerah kerana membaca semua buku sains dalam perpustakaan sekolah.

    Meningkat dewasa dia mula berfikir untuk mencipta inovasi pada telefon.

    Waktu itu telefon pintar yang paling canggih adalah telefon pintar yang ada stylus.

    Masalah telefon itu, prosesnya sangat perlahan.

    Nak download email? Lama sangat.

    Mike buat beberapa hipotesis.

    What if people could hold the device their hands…
    What if people could type in with their thumbs instead of their fingers…
    What if people could send messages wirelessly…
    What if people could synchronize all emails in one inbox…

    Hasilnya terciptalah BlackBerry.

    BlackBerry muncul sebagai telefon pintar yang sangat hebat.

    BlackBerry menjadi pilihan ramai businessman dan profesional.

    Telefon pintar ini senang digunakan. Ada keyboard.

    Paling penting, messages dari BlackBerry ke BlackBerry adalah percuma.
    (waktu itu whatsapp belum ada)

    Kemudian tahun 2007, iPhone pertama dilancarkan.

    Mike lihat pelancaran iPhone dan dia kata, “They have put a Mac in this thing”

    Walaupun sambutan iPhone luar biasa, Mike mempunyai pandangan berbeza.
    Dia percaya bahawa pengguna tidak mahu komputer dalam telefon. Bateri akan cepat habis.
    Sedangkan pengguna hanya mahu hantar mesej dan email sahaja dari telefon.

    Engineer BlackBerry memberikan amaran pada Mike.

    Tetapi Mike tak peduli.

    Dia tetap percaya BlackBerry  akan terus mendapat tempat.

    Mike percaya  pengguna tidak selesa taip pada skrin yang flat.
    Pengguna nak rasa sentuhan keyboard.

    Akhirnya BlackBerry makin malap dari pandangan.

    Apakah yang membezakan MIke di awal penemuan BlackBerry berbanding Mike selepas BlackBerry di puncak.

    “Re-thinking”

    Adam Grant dalam bukunya Think Again beritahu, di awalnya Mike berfikir sebagai seorang saintis.

    Mike mencipta bermacam-macam hipotesis dan mencuba hipotesis yang dilakukan.
    Pada ketika dia sudah di puncak, Mike sudah tidak menerima pandangan atau hipotesis lain.

    Dia percaya apa yang dia percaya.

    Dia sudah tidak mahu Re-think.

  • Bagaimana Kedai Kopi Ini Buat Extra RM30,000 Sehari

    Bagaimana Kedai Kopi Ini Buat Extra RM30,000 Sehari

    Suatu hari saya ke Starbucks.Barista tanya nak order apa?

    “Saya nak Frappucino Chocolate satu”

    “Nak size besar tak? Tambah seringgit je” sambil barista tu tunjukkan size gelas besar.

    Tambah seringgit? Wah macam berbaloi. “Ok!”

    Apa yang terjadi apabila saya setuju untuk tambah seringgit?

    Starbucks telah meningkatkan nilai belian.Asalnya nak bayar RM16, sekarang sudah bayar RM17.

    Anda mungkin kata, “hek eleh seringgit je…”

    Katakanlah setiap hari ada 500 orang masuk ke satu cawangan Starbucks.Dari 500 itu, ada 100 orang yang setuju untuk upgrade RM1.

    RM 100 x 1 = RM 100

    Ada berapa cawangan Starbucks di seluruh dunia?

    RM 100 x 1 x 30,000 = RM 30,000

    Dan ini RM 30,000 SEHARI!

    Bayangkan kalau sebulan, berapa pertambahan duit Starbucks?

    Ini adalah yang dikatakan Average Dollar Purchase (ADP).

    Ada 3 cara yang biasa digunakan untuk meningkatkan ADP.

    Cara #1 – Upsell

    Upsell bererti kita tawarkan produk yang lebih mahal daripada produk yang dibeli. Sasarannya adalah untuk meningkatkan ADP berganda-ganda.

    upsell example

    Sumber Gambar: https://ecommercefastlane.com/why-upsells-after-checkout-on-shopify-will-be-your-highest-converting-click/

    “Hmm…ada orang beli ke?”

    Sebenarnya itu bukan kerja anda untuk tentukan orang beli atau tidak.Kerja anda adalah untuk tawarkan.

    Jadi tak perlu pening-pening fikir perkara yang tidak perlu.

    Alternatif kepada upsell adalah…

    Cara #2 – Downsell

    Downsell pula bermaksud menawarkan produk yang lebih murah berbanding produk asal.Kadar konversi downsell boleh mencecah 50%. Bergantung kepada apa produk yang ditawarkan.

    Russell Brunson menggunakan istilah order bump yang membawa maksud yang sama.

    Ini adalah contoh order bump yang digunakan Todd Brown.

    Contoh Order Bump

    Order bump ini hanya ditunjukkan apabila pelanggan mahu checkout.Dalam erti kata lain, order bump hanya ditawarkan SELEPAS pelanggan buat keputusan untuk beli produk utama.

    Cara #3 – Cross Sell

    Ini adalah kaedah ketiga untuk meningkatkan ADP.Disebut sebagai cross sell.

    Cross sell adalah teknik menawarkan produk yang melengkapi produk utama.

    Contohnya Amazon menawarkan produk yang melengkapi pembelian kamera.

    Nak Guna Yang Mana?

    Tujuan utama upsell, downsell dan cross sell adalah untuk meningkatkan jumlah nilai transaksi dalam setiap pembelian.

    Anda boleh gunakan ketiga-tiga cara ini secara berasingan.Ataupun boleh gabungkan.

    Kebanyakkan internet marketer yang menjual kursus online akan menggabungkan ketiga-tiga cara ini.

    Begini mereka dapat memaksimumkan ADP.

    Tugasan anda…

    Pernahkah anda terkena dengan game ADP? 

    Cuba share di ruangan komen

  • Status Quo Bias

    Rajah menunjukkan dua kategori negara.

    Kredit

    Negara-negara warna emas dan biru memberikan kebebasan derma organ kepada rakyatnya.

    Tetapi kenapa jurangnya terlalu besar?

    Belanda merupakan negaea yang paling agresif (berbanding 3 yang lain) dalam mempromosikan derma organ.

    Pun begitu, Belanda tidak mampu menyaingi satu pun negara-negara berwarna biru.

    “Mengapakah perbezaan ini begitu ketara?”

    Di negara-negara keemasan, anda harus tandakan persetujuan untuk derma organ. Sekiranya tidak tanda, maka anda secara automatik tidak mahu derma.

    Di negara-negara biru pula, anda harus tandakan persetujuan untuk TIDAK mahu derma organ.

    Maknanya, seandainya anda tidak tanda, maka anda dikira bersetuju untuk derma organ.

    Fenomena opt in dan opt out ini mendapat perhatian behaviour analyst. Mereka menggelarkan sebagai Status Quo Bias.

    Dalam erti mudahnya, kita cenderung untuk ikut default option.

  • Fenomena The IKEA Effect

    Fenomena The IKEA Effect

    Sekitar tahun 1950, instant cake mixes diperkenalkan. Sasaran jualannya tinggi kerana ianya akan memudahkan suri rumah buat kek. Buka paket, masukkan ke dalam oven. Siap!

    Gambar Hiasa. Kredit.

    Tapi apa yang berlaku adalah sebaliknya.

    Surirumah TIDAK MAHU beli kerana ianya menyebabkan proses memasak kek menjadi terlalu mudah.

    Mereka beranggapan perbuatan ini merendahkan kemahiran memasak mereka.

    “Apa yang syarikat pengeluar buat?”

    Mereka melakukan sedikit perubahan.
    Kali ini instant cake mixes memerlukan campur tangan suri rumah.

    Surirumah perlu memasukkan beberapa biji telur ke dalam ramuan ini. Kemudian masukkan ke dalam oven. Hasilnya surirumah rasa ini adalah ‘air tangan’ mereka.

    Kesannya jualan meroket.

    Fenomena ini juga dialami oleh mereka yang membeli di IKEA.

    The Ikea Effect. Kredit.

    Pembeli produk IKEA memasang sendiri produk yang dialami. Perbuatan memasang sendiri perabot IKEA telah menyebabkan pembeli rasa dialah yang mencipta perabot itu. Kesannya mereka jatuh cinta pada IKEA. Biarpun perabot itu tidak menjadi seperti mana perabot yang dipamerkan.

    Dan Ariely dan Daniel Mochon menggelarkan fenomena ini sebagai The IKEA Effect.

    Secara rumusannya, apabila pengguna memberikan sumbangan dalam apa jua bentuk, mereka merasakan sebahagian daripada program atau produk itu.

  • Bukti Sosial

    Pesawat selamat mendarat.
    Beratur keluar.

    Pusing kiri dan kanan.
    Cari “Baggage Reclaim”.

    Nampak orang di hadapan ke kanan.
    Ikut ke kanan

    “Eh salah arah rupanya. Patut ke kiri”

    Situasi 2…

    Mahu buat keputusan nak makan di kedai mana.
    Restoran A atau restoran B.

    “Haa…restoran A nampak ramai orang. Mesti sedap”

    Anda pernah alami situasi begini?

    Ini adalah contoh bagaimana manusia ikut manusia.
    Robert Cialdini menyebut fenomena ini sebagai “Social Proof”.

    Bukti sosial akan membuatkan manusia kurang menggunakan logik.
    Terus menggunakan primal brain.

    Bukti sosial yang biasa digunakan di dunia bisnes adalah testimonial.

    Selepas bakal pelanggan membaca testimonial, primal brain diaktifkan. Mereka buat keputusan. Done transfer!

    Kemudian baru mereka gunakan rasional untuk justifikasi.

    Walaupun testimonial itu terlalu tidak logik, masih ada yang kata, “tak apalah kita ikhtiar saja. kalau jadi untung”. 
    ( rasional yang tidak berapa rasional 

    Situasi 2…

    Mahu buat keputusan nak makan di kedai mana.
    Restoran A atau restoran B.

    “Haa…restoran A nampak ramai orang. Mesti sedap”

    Anda pernah alami situasi begini?

    Ini adalah contoh bagaimana manusia ikut manusia.
    Robert Cialdini menyebut fenomena ini sebagai “Social Proof”.

    Bukti sosial akan membuatkan manusia kurang menggunakan logik.
    Terus menggunakan primal brain.

    Bukti sosial yang biasa digunakan di dunia bisnes adalah testimonial.

    Selepas bakal pelanggan membaca testimonial, primal brain diaktifkan. Mereka buat keputusan. Done transfer!

    Kemudian baru mereka gunakan rasional untuk justifikasi.

    Walaupun testimonial itu terlalu tidak logik, masih ada yang kata, “tak apalah kita ikhtiar saja. kalau jadi untung”. 
    ( rasional yang tidak berapa rasional 

    =P )